Se você tiver uma consulta, problema ou reclamação, o primeiro passo é ver a pessoa listada abaixo. Quem você escolhe para ver vai depender sobre o assunto:

AssuntoPessoa
Visa / matrículaSecretário - recepção Student
Homestay / Accom.Alojamento Officer - recepção Student
Classe / CourseProfessor Professor / Cabeça
Academic (um estudo mais aprofundado)Conselheiro Acadêmico - Aconselhamento Escritório 2 nível
Pessoal / socialBem-Estar Social Officer - ou Professor Chefe ou Diretor do Gabinete de Estudos

SELC tem um "Reclamações / Queixas Procedimento para Estudantes detalhada, que está localizado em nosso site sob a aba 'About', intitulado" Políticas e Procedimentos ". Há também fluxogramas detalhados dos diferentes procedimentos no quadro de avisos "estudante Procedimentos de Suporte 'em frente ao Posto de Aconselhamento no Nível 2.

Se você desejar interpor recurso externo ou reclamar de uma decisão tomada pela SELC, pode contactar o Provedor de Justiça Estudantes Overseas. O Provedor de Justiça Estudantes Overseas oferece um serviço gratuito e independente para os estudantes estrangeiros que têm uma reclamação ou deseja interpor recurso externo sobre uma decisão tomada por sua escola. Consulte o site da Overseas Students Provedor de Justiça http://www.oso.gov.au ou telefone 1300 362 072 para mais informações.